Bilgim Dışında Microsoft 365 Harcaması Ve Banka Çözüm Sunmadı

13.10.2025 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kartımın (son dört hanesi: 1602) bilgim ve onayım olmadan 4.099,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem Microsoft*Microsoft 365 adıyla kredi kartı ekstreme yansımıştır. Olay anında telefonuma gelen SMS ile durumdan haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirimi yaptım. Kartım iptal edilerek yenilendi.

Banka ile yaptığım görüşmede başvurum olumsuz sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da detaylı açıklama sunulmadı. Ben Microsoft firmasından herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım. Ayrıca bu işlemin, daha önce yıllık olarak aldığım bir hizmete (örneğin Google Drive, PlayStation Plus vb.) ait olup olmadığı konusunda da emin değilim, fakat böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum.

İlgili tutarın neden ve hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve tarafıma iadesini talep ediyorum.