Yurt Dışı Çıkış Harcı İadesinde Mağduriyet

Yurt dışı çıkış harcı almak için abimin mobil bankacılığından pul alacaktık. Ben Berke Kırmızıçiçek, hesap abime ait. Vergi dairesini seçtikten sonra isim, soy isim ve T.C. kimlik numarası isteyeceğini düşündük. 11 Ocak Cumartesi günü yani yarın yurt dışına gideceğim. İşlemi yaptıktan sonra abimin üzerine çıktı. T.C. ve isim istemeden hesaptan direkt bakiye düşüldü ve iade menüsünde iade yapabileceğim yazıyor. Aynı gün içinde, 10 Ocak Cuma günü aldım ama iade yapamıyorum. Aynı gün olmasına rağmen abim Can Kırmızıçiçek mağdur ediliyoruz ve tekrardan 710 TL para ödemem gerekiyor. Yeni pul almak için mağduruz, lütfen yardımcı olabilir misiniz?