Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Haksız Limit Düşürülmesi İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Worldcard kredi kartımdan 19 Temmuz tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama ve kartımı düzenli kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımın limiti 8.000 TL’dir. İki kez limit artışı talebinde bulunmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen sistemde kart limitimin adeta keyfi bir şekilde 8.000 TL’den eksi bakiyeye düşürüldüğü, şu an ödemem gereken tutarın 8.900 TL olarak göründüğü söylenmektedir. Ben güncel dönem borcum olan 7.800 TL’yi ödedim, buna rağmen kalan tutarı da mutlaka ödemem gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatılacağı şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Her görüşmede yıllık kart ücretinin iadesi ve limit konusundaki mağduriyetimin giderilmesi için talepte bulunmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ücretin iade edilmeyeceği ve borcu eksiksiz ödemem gerektiği belirtilerek adeta rest çekildi.

Yıllardır bankanıza olan sadakatim ve düzenli kart kullanımım dikkate alınarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.107 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca limit ve borç yansımaları ile ilgili yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenip haksız tahakkuk ettirilen tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.