Yıllık Kart Aidatlarının Haksız Kesilmesi Ve Ücretsiz Kapatma İsteği

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım iki adet kredi kartım bulunuyor. Bu kartlardan birini kapatmak istememe ve uzun süredir müşteri olmama rağmen, her iki kart için de yıllık kart aidatı talep edilmektedir. Kart aidatlarından biri Nisan ayında, diğeri ise Eylül ayı içinde hesaplarıma yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıllık kart kullanım bedellerinin ödenmesi gerektiği söylendi ve aidatların iptaline yönelik bir çözüm sunulmadı. Düzenli olarak kart kullanan bir müşteri olarak, bu ücretlerin haksız ve ağır bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Talebim, Nisan ve Eylül döneminde yansıtılan yıllık kart aidatlarının tamamının iade edilmesi ve kart kapatma talebimle ilgili olarak da herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturulmadan işlemin gerçekleştirilmesidir.