Yıllık Kart Ücretinin Yüzde 75 İadesi Kabul Edilemez, Tam İade Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, bir vadesiz hesabım ve iki adet kredi kartım bulunuyor. Her yıl kartlarıma yansıtılan yıllık kart aidatları bugüne kadar tarafıma eksiksiz olarak iade edildi. Ancak bugün hem ana kartıma hem ek kartıma yansıtılan 1.295 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin yalnızca yüzde 75’inin iade edileceği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka prosedürü olduğu, artık tamamının iade edilemeyeceği ve benim için “iyi bir oran” olduğu söylendi. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olarak tüm aidatların eksiksiz iade edilmesine alışkınken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu yıl uygulamanın değiştirilmesini ve talebime rağmen ücretin tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Her iki kartımdan kesilen yıllık kart aidatının da yüzde 100 oranında, kesilen tutarların tamamı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.