Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve İptal Talebi

Yapı Kredi’ye ait, sonu 0724 ile biten World kredi kartımdan 9 Şubat tarihinde 1.107 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintinin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yıl için aidatın doğrudan iptal edilmeyeceği, yıl boyunca kazanacağım puanlarla kart aidatı ödemesi yapılabileceği, 11 ayın sonunda eksik kalan kısmın ise borç olarak yansıtılacağı bilgisi verildi.

Önceki yıllardaki uygulamalar ve diğer bankalarla yaşadığım deneyimlerime göre bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından ne adil ne de makul buluyorum. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, aidatın puanlarla kademeli kapatılması yerine, alınan bu yıllık kart aidatının doğrudan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kazanacağım puanlarla bana aidat ödemesi yaptırılmış oluyor, bir farkı olmuyor.