Yıllık Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Banka İtirazı

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World Visa kredi kartı kullanıcısıyım. 2025 yılı Temmuz ayında kartıma 962 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış, ancak ben bu ücreti bugün yaptığım görüşme sırasında öğrendim.

Kart aidatının iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yansıtma tarihinden itibaren 90 gün geçtiği için hiçbir şekilde iade işlemi yapamayacaklarını, sistemsel olarak mümkün olmadığını söylediler. Üstelik yıllık kart aidatının yasal olmadığı ve uzun süredir tartışmalı bir konu olduğu herkesçe bilinirken, bankanın bu ücreti ısrarla tahsil etmeye devam etmesini tüketici açısından son derece haksız buluyorum.

Tüketici Hakem Heyeti süreciyle uğraşmak istemiyorum, bu nedenle sorunun banka tarafından iyi niyetli bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Hepsiburada World Visa kartımdan alınan 962 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.