Yetkisiz Yurt Dışı EFT Ve Bankanın İhmaliyle 448 Bin TL Zararı

28.05.2025 tarihinde, Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bilgim ve onayım dışında hesabımdan Özbekistan merkezli “uztra gency” isimli bir şirkete yaklaşık gece 04.00 ile sabah 06.00 saatleri arasında toplam 10.500 dolar EFT yapıldı. Bu esnada uyku halinde olmama rağmen banka tarafından herhangi bir şüpheli işlem uyarısı, arama veya SMS bilgilendirmesi almadım. İşlem, tamamen bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı bir hesaba yapılmasına rağmen banka güvenlik sistemleri devreye girmedi ve işlem gerçekleşti.

Olay sonrası banka, bu işlemi benim yaptığımı iddia ederek bana SMS yoluyla 3D güvenlik kodu gönderildiğini söylüyor. Ancak telefonumda bu işleme ait hiçbir 3D kodu bulunmuyor ve ben bu işlemi kesinlikle yapmadım. Buna rağmen banka sorumluluğu kabul etmedi. Bankaya durumu bildirmeme ve işlemin hukuki süreçte olmasına rağmen, banka ısrarla ödemeyi benden talep etmeye devam etti. Ödemeyi yaklaşık 20 gün gecikmeli yapmak zorunda kaldım ve banka bu süreçte bana baskı kurarak yaklaşık 20 bin tl faizle birlikte toplam 448.000 TL tahsil etti. Banka yetkilileri, “Bu işlemi sen yapmadıysan zaten belli olur, bu parayı ödeyeceksin” şeklinde ifadeler kullanarak beni psikolojik olarak da baskı altına aldılar.

Ben fabrikada çalışan sıradan bir işçiyim ve bu borcu ödeyebilmek için tek varlığım olan arabamı satmak zorunda kaldım. Bu olay nedeniyle arabasız kaldım, yeniden araç alamadım, yaşadığım ağır stres ve baskı sonucu tansiyon hastası oldum, aile içi huzurum bozuldu ve eşimle evliliğim bu süreçte boşanma ile sonuçlandı. Yaşadığım tüm bu maddi ve manevi kayıplar bende belgeli şekilde kayıtlıdır.

Olayla ilgili olarak avukat tuttum ve hukuk yoluna başvurdum, mahkeme süreci hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte mahkeme tarafından talep edilen bilirkişi incelemeleri için o tarihte 43.000 TL bilirkişi ücreti ödedim. Buna rağmen yaklaşık 15 aydır devam eden yargı sürecinde banka, mahkemenin talep ettiği LOG kayıtlarını sunmayarak davanın sürekli ertelenmesine sebep olmaktadır. Bu durum, hem adaletin gecikmesine hem de mağduriyetimin uzamasına yol açmaktadır. Ayrıca bankaya ödemeyi yaparken, bu işlemi benim yapmadığımı, borcu kabul etmeyerek ve tamamen itirazım saklı kalmak kaydıyla ödeme yaptığımı dilekçe ile bankaya yazılı olarak sundum.

İşlemlerin yapıldığı kartın son 4 hanesi 5833 olup, söz konusu tutarın benim bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir şirkete aktarılması, bu süreçte bankanın gerekli güvenlik ve bilgilendirme tedbirlerini almamış olması, bana ait olmayan bir işlem için 448.000 TL’yi faizle birlikte tahsil etmesi, LOG kayıtlarını mahkemeye zamanında sunmayarak süreci uzatması ve tüm bu nedenlerle hem maddi hem manevi olarak ağır şekilde zarar görmem sebebiyle, tarafımdan alınan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaptığım bilirkişi ve dava masrafları da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın banka tarafından şeffaf, hızlı ve hakkaniyetli şekilde ele alınmasını talep ediyorum.