Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Otomatik Kart Ödemesi Gerçekleşmedi, Faiz Yansıtıldı

Yapı Kredi’de kullanılan World Eko kredi kartımın 12 Temmuz – 1 Ağustos dönemine ait ekstresinde, hesabımda para olmasına rağmen kart borcum otomatik olarak ödenmemiş ve bu nedenle tarafıma faiz yansıtılmıştır. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen borcun çekilmemesi tamamen bankanın işlemiyle ilgili bir durumdur.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim sonuçsuz bırakılmıştır. Bugün itibarıyla borcumu ödedim, bir sonraki ekstrede tüm hareketler ve faiz tutarı da görülecektir.

Hesabımda para olmasına rağmen borcun ödenmemesi nedeniyle yansıtılan faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.