Yatırım Hesabındaki Yetkisiz Bakım Masrafı Kesintisi İadesi Talebi

Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 11 Haziran’da kredi kartı borcumu ödemek için vadesiz hesabıma yaklaşık 3.400 TL gönderdim, ancak o gün ödemeyi yapmayı unutmuşum. Aynı gün sistem 1.360 TL asgari ödeme tutarını otomatik olarak hesaptan çekmiş, geriye yaklaşık 2.040 TL kalması gerekirken, bugün baktığımda hesapta yalnızca 1.405 TL olduğunu gördüm ve 635 TL’nin eksik olduğunu fark ettim.

Hesap hareketlerini incelediğimde, bu 635 TL’nin yatırım hesabına aktarılmış olduğunu, yatırım hesabı hareketlerine baktığımda ise bu tutarın 2 parça halinde “yatırım hesabı bakım masrafı” adı altında kesildiğini gördüm. 2–3 yıl önce açtırdığım, 21326134 numaralı vadesiz hesabıma bağlı 195472 numaralı yatırım hesabımda bugüne kadar hiçbir hisse alım-satım işlemi yapmadım, Takasbank tarafında da hiçbir hareketim yok. Takasbank nezdinde hiç hareket görmemiş bireysel yatırım hesaplarından böyle bir masraf kesilemeyeceğini, kesiliyorsa bunun tek amacının kuruma ek gelir yaratmak olduğunu net bir şekilde ifade ediyorum.

Sonradan geçmiş aylara da tek tek baktım ve son 9–10 aydır vadesiz hesabımda kalan her kuruşu, masraf kesinti gecelerinde mevcut bakiye ne ise kuruşuna kadar çekmiş olduklarını gördüm. Yıllardır böyle bir kesinti yaşamazken, son dönemlerde hesabımda tuttuğum her boş paradan bu şekilde masraf kesilmesi bence tamamen haksız bir kazançtır. Bankaya güvenerek imzaladığımız hesap sözleşmesi maddeleri bu şekilde müşterinin aleyhine kullanılmamalı, insanların vadesiz hesaplarında unuttukları, kısa süreli bekleyen paralara dahi “bakım masrafı” adı altında adeta el konulmamalıdır.

11 Haziran’da 635 TL olarak yapılan son kesinti dahil olmak üzere, 195472 numaralı yatırım hesabımdan bugüne kadar alınan tüm yatırım hesabı/bakım masrafı kesintilerinin, son kuruşuna kadar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın, onayım olmadan ileride yeniden masraf doğurmayacak şekilde kapatılmasını ya da masrafsız hale getirilmesini istiyorum.