Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Fazla Ödeme Alındı Açıklama Yapılmıyor

29.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan 100.000 TL tutarında standart bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. 03.09.2025 tarihinde, yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine açıkça belirterek kredimi kapatmak istedim. Ancak, cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen işlem erken kapama olarak yapıldı ve benden 1.050 TL fazla ödeme alındı.

Kapatma işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim ve durumu defalarca izah etmeme rağmen, 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir açıklama alamadım. Sadece işlemin bu şekilde göründüğü ve değiştirilemeyeceği söylendi. Uygulama üzerinden de erken kapama olarak bilgilendirme geldi.

Yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen benden alınan 1.050 TL’nin iadesini talep ediyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.