Yapılandırma Talebim Banka Tarafından Tutarsız Şekilde Reddedildi

Kredi kartı ve esnek hesabımı, yeni çıkan yapılandırma kararı doğrultusunda yapılandırmak istediğimde yaklaşık 1,5 yıldır sadece asgari tutarı ödeyip geri çekerek idare etmeye çalıştığımı belirttim. Yeni kanuna göre yapılandırma yapılamadığını, istersem 12 ay ya da 24 ay şeklinde yapılandırabileceklerini söylediler. Devlet bir karar çıkartıyor ama ne hikmetse banka bu ülkede faaliyet göstermiyormuş gibi bu karara uymuyor. Ben borcumu ödemek isterken banka adeta 'ödeyemezsin' dercesine tutarsız davranıyor. Siz bilirsiniz, ne diyeyim; bundan sonra borcunuzu almak için siz beni arayın. Resmi olarak ne yapabiliyorsanız buyurun, işinize gelmediği zaman uymadığınız resmi kararlara işinize geldiği zaman başvuruyorsunuz. Yapı Kredi ile şu anda bu şekilde bir sorun yaşıyorum. İyi niyetli şekilde borcumu ödemek istiyorum ama uygun değilmişim. Nedenini sorduğumda ise bunu bilemediklerini söylediler. Müşteri temsilcisi arkadaş da yardımcı olamadı.