to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın İzmir Narlıdere şubesine bağlı kredi kartım için yaklaşık 15.02.2025 tarihinden bu yana Erol Hukuk Bürosu aracılığıyla ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım ve ödemelerimi kendi belirttiğim tarihten önce yapmama rağmen, Erol Hukuk Bürosu kendi belirledikleri farklı tarihlerle yapılandırmayı bozdu. Özellikle son taksit ödememden sonra, herhangi bir gerekçe olmadan yapılandırmanın bozulduğunu ve yaklaşık 3.000₺ civarında ek ücret talep edildiğini öğrendim.
Bu süreçte Erol Hukuk Bürosu ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Beni aradıkları numaradan açtığımda telefon kapanıyor, tekrar aradığımda ise fazla ödeme yapmama rağmen neden böyle olduğunu sorduğumda net bir açıklama alamadım. Yapılandırma işleminin Yapı Kredi garantisi altında olduğu söylendi ancak yaşananlar tamamen farklı. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte, ödemelerim ve taleplerim dikkate alınmadan mağdur edildim.
Talebim; yapılandırmanın ilk düzenlendiği telefon görüşmemin dinlenmesi, benim belirttiğim ödeme tarihi ile Erol Hukuk Bürosu’nun not ettiği tarih ve ödemelerimin yapıldığı tarihin incelenmesi, haksız yere bozulan yapılandırmanın iptal edilip dosyamın, haksız yere talep edilen ek ücreti ödemeden kapatılmasıdır.
Yapı Kredi Bankası’na, kredi kartı borcumun minimum ödemesini eksik yaptığım için aradım. Gecikmeye girmemiştim ve 19.000 TL açık vardı. Bankayı aradığımda, tamamını ödemem durumunda gecikmesiz devam edebileceğim, ödeyememem halinde gecikmeli yapılandırma sunulacağı söylendi. Ancak, yapılandırma içi...
05/11/2024 tarihinde kredi kartımın asgari ödeme tutarını ödeyemediğim için gecikmeye düştüm. Yapı Kredi bankasını aradım ve 60 ay vade, 3.11 faiz oranıyla yapılandırmak istediğimi ilettim. Fakat banka bana sistemlerinin çalışmadığını şu an yapılandırma yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca 60 ay ve 3...
Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi kredi kartı borcumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 24.000 TL olan borcum için müşteri hizmetleriyle görüşerek yapılandırma yaptım ve bu yapılandırma kapsamında 9.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Son olarak 1 hafta önce de 5.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Tüm öd...
Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından 24.01.2025 tarihinde aranarak, asgari borç tutarını sürekli ve düzenli olarak ödediğim kredi kartım ile ilgili bir yapılandırma kampanyası olduğu ve borcun taksitler ile tamamen kapanabileceğine dair bir kampanya araması aldım. Kampanyanın (kart borcu yapılan...
Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılandırma yaptığım World kredi kartımda, 16 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek erken kapama tutarını öğrendim ve yine müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm borcumu kapattım. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda 6.925 TL borç olduğunu gö...
Yorumlar