Yapı Kredi'nin Yıllık Kart Ücretini Geri Ödemeyi Reddetmesi Ve Hakem Heyeti Kararına Uymaması

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Yapı Kredi Bankası Hepsiburada kredi kartımdan, 08.07.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu tahsilatı 10.10.2025 tarihinde ekstreme bakarken fark ettim ve aynı gün bankanızın 444 0 335 numaralı iletişim hattını arayarak ücretin iadesini talep ettim. Ancak, 90 günlük sürenin aşılmış olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Onayım ve açık rızam olmaksızın kartımdan çekilen bu yıllık kart ücretine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliği ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi kararları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 23.01.2026 tarihinde lehime karar çıktı. Buna rağmen banka, haklı bulunmama ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmayacağını tarafıma bildirmiştir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin tarafım lehine olan kararının ivedilikle yerine getirilmesini ve kartımdan tahsil edilen 961,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.