Yapı Kredi'nin Yanlış Yönlendirmeleri Mağduriyet Yarattı

Yapı Kredi'nin Yanlış Bilgilendirmeleri Sonucunda Mağduriyet yaşadım. 06/03/2025 tarihinde, Yapı Kredi banka hesabımdan yine kendi adıma farklı bir bankaya EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlemim ile ilgili banka EFT işleminin gerçekleştiğine dair mesaj gönderdi. Ancak EFT karşı bankada belirmedi.
Bu durum ile ilgili tam 4 kez online chat kanalından destek almaya çalıştım. Her seferinde işlemin gerçekleştiği, bir sorun olmadığı inceleme yapıldığı belirtildi. Gerekirse EFT işleminin iptal edilebileceğini ve bir güvenlik sorunu görünüyor ise de paranın hesaba geri yatırılmasını ancak bu kadar beklemek istemediğimi de belirttim.
Bir süre sonra tüm şifrelerim bloke olduğu mesajı aldım. Açtırmak için bankanın videolu güvenlik bölümüne ulaştım. Yurt dışında bulunduğumdan pasaport ve uluslararası sürücü ehliyeti ( ve birebir canlı görüntüm ile) blokenin kaldırılmasını talep ettim. Ancak kimlik harici kabul edilmediğini belirtiler. Telefon ile aramak istediğimi belirtince tarafıma yurt dışı aramalara özel 0850 222 0 444 numarası iletildi. Ancak bu numaradan da bankaya ulaşmak mümkün olmadı. Acil bir para transferimin bankanın yanlış yönlendirmeleri sonucu kaotik bir mağduriyete dönüştü. Bu banka ile çalıştığım için pişmanlık yaşıyorum.