to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'nin Ücretsiz Kart Ücreti Sözünü İhlal Etti Ve Tam İade Talep Ediyorum
Yapı Kredi Bankası’nın geçen sene maaş müşterisiydim. Maaş anlaşmamız bu sene başka bir bankaya geçti ancak Yapı Kredi, SMS ile 31.12.2026 tarihine kadar kredi kartı yıllık kart ücreti ile EFT/havale ücretlerinin alınmayacağını açıkça bildirdi. Bu taahhüde güvenerek kredi kartını kullanmaya devam ettim.
Buna rağmen 21.09.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sadece ücretin yarısını iade edebileceklerini söylediler. Ben kartı, hiçbir şekilde kart ücreti alınmayacağı bilgisine dayanarak kullanıyordum, aksi halde zaten bu kartı kullanmazdım.
Kesilen bu tutar nedeniyle kartım limiti dahilinde olmasına rağmen eksi bakiyeye düştü ve bu durum beni ayrıca mağdur etti. Hem SMS ile verilen taahhüdün hem de yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.257,99 TL tutarındaki kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve kart bakiyemin kart ücreti kesilmemiş gibi düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatmayı düşünüyorum.
