Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Yıllık Kart Ücretleri Kesildi

Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim. Banka beni arayarak kredi kartıma ek kart önermişti. Görüşme sırasında özellikle hem asıl kart hem de ek kart için yıllık kart ücreti alınıp alınmayacağını, 1 yıl sonunda herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağını sordum. Maaş müşterisi olduğum için hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.

Ancak Temmuz 2026 döneminde hem asıl kartımdan yaklaşık 1.100 TL, hem de ek karttan 500 TL üzerinde yıllık kart ücreti kesildi. Bu durum, telefon görüşmesinde verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Maaş müşterisi olduğum halde tarafıma taahhüt edilmesine rağmen yansıtılan yıllık kart ücretlerinin hem asıl kart hem de ek karttan kesilen tutarların tamamının iadesini ve bu tür ücretlerin bir daha yansıtılmamasını talep ediyorum.