Yapı Kredi’nin Maaş Müşterisine Kart Aidatı Kesmesi Ve İade Reddi

Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Geçen sene çalıştığım kurum banka değiştirdiği için maaşımı artık başka bir bankadan alıyorum. Daha önce Yapı Kredi ile yaptığımız sözleşmede, maaş müşterisi olduğum süre boyunca kredi kartı aidatı ile EFT ve havale ücreti alınmayacağı belirtilmişti.

Bugün ekstreme baktığımda, biri Hepsiburada kredi kartım diğeri World Platinum kartım olmak üzere iki ayrı kredi kartıma da yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. World Platinum kartımdan 1.420 TL, Hepsiburada kartımdan ise 1.257,99 TL kart aidatı tahsil edilmek istendiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, maaşımı artık Yapı Kredi’den almadığım için bu ücretlerin iadesi için yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu tutarları ödemem gerektiğini söylediler. Yıllardır bu bankanın müşterisi olarak böyle bir ücreti kesinlikle kabul etmediğimi, bankalar müşterilerine ekstra avantajlar sunmaya çalışırken Yapı Kredi gibi köklü bir bankanın bu şekilde kart aidatı talep etmesinin kabul edilebilir olmadığını ifade ettim.

Görüşmede kart aidatını kabul etmediğimi söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine kartlarımı iptal ettireceğimi ve hesaplarımı kapatacağımı belirttim, buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek kartlarım ve hesaplarım tamamen kapatıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı beyan edildi.

Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın bu kadar küçük hesapların peşine düşmesini hem üzücü hem de müşteri açısından itici buluyorum. Yıllardır severek kullandığım bankamla bugün itibarıyla tüm kart ve hesaplarımı kapatarak yollarımı ayırmak zorunda kaldım.

Talebim, World Platinum ve Hepsiburada kredi kartlarıma yansıtılan kart aidatlarının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.