to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’nin İmzasız İşlem İtirazına Umursamaz Cevabı
Yapı Kredi World kredi kartımla 28 Mart tarihinde Esteworld isimli firmadan bir işlem yaptım ancak bu hizmeti hiç almadım. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve 1872603150 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmemde, tarafımca imzalanmış herhangi bir sözleşme olmadığını özellikle belirttim.
Buna rağmen yaklaşık 14.04.2026 tarihinde bana dönen müşteri temsilcisi, adeta alay eder gibi sözleşme olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyledi. Hem hizmet almamış olmama hem de ortada imzalı bir sözleşme bulunmamasına rağmen bankanın bu kadar rahat ve umursamaz bir şekilde cevap vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvensiz hissettirdi. Bu yaşananlardan sonra kartımı kapatma kararı aldım.
Yapı Kredi Bankası’nın bu süreçteki tavrından dolayı kurumsal olarak benden özür dilemesini, müşterisini ciddiye alan ve hassasiyetini gözeten bir yaklaşımı yazılı veya sözlü şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi adeta alay ediyor müşteri hizmetleri beni aradı şikayetim yönünde aradığımı sandım. Esnek hesabınızı arttıralım önerisinde bulundu. Ben şikayet yazdığımı durumu anlattım o zaman esnek hesabınıza onay vermiyor musunuz dedi şaka gibiler istemiyorum kardeşim sizin hiçbir şeyinizi istemiyorum borcu oder ödemez kapatacağım
Yapı Kredi Bankası'na 28 Mart'ta Esteworld firmasından hizmet almadığım bir işlem için itirazda bulundum, 14.04.2026'da müşteri temsilcisi sözleşme olmadığını söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirtti. Ardından kartımı kapatma kararı aldım ve banka kart limitimi artırma yönünde ilgisiz bir tutum sergiledi, bu da beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün bankaya ait ne var ne yok kapattım şükür kurtuldum ne bir telefon ne bir mail dönüş alamamıştım halen
