Yapı Kredi'den Yanıltıcı Ücret İadesi Ve Tam Nakit Geri Ödeme İsteği

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 2026 Temmuz ayında yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi ücreti puan olarak iade ederlerse tamamının, nakit istersem ise sadece yarısının iade edileceğini söyledi. Ben de puan olarak iade edilmesini, bu puanları kullanabileceğimi düşünerek kabul ettim.

Ancak daha sonra anladım ki bahsedilen iade, toplu bir puan iadesi değilmiş. Yıllık üyelik ücreti, bir yıl boyunca her ay kazandığım puanlardan kesilerek tahsil edilecekmiş. Yani sanki iade varmış gibi anlatılıp, aslında 1 yıl boyunca kazanacağım tüm puanlarıma bloke konulmuş oldu. Bu durumu açıkça ve net bir şekilde ifade etmek yerine, bence bilinçli bir laf kalabalığı ve yanlış yönlendirme yapıldı.

Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum bankanın bu yaklaşımı nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum ve kartımı kapattım. Yıllık kart ücreti olarak alınan 1.088,92 TL’nin tamamının nakit olarak iade edilmesini ve ileride benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde yanıltıcı ifadelerle kandırılmamasını talep ediyorum.