to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Nakit Olarak İade Edilmeli, Puan Kesintisi Yanıltıcı
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 23 Temmuz tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın iadesiyle ilgili yapılan açıklama nedeniyle, iadenin para olarak yapılacağını zannederek teklifi kabul ettim.
Daha sonra bu iadenin, kazandığım puanlardan kesinti yapılarak gerçekleştirileceğini öğrendim. Yani hem kart aidatı alınmış hem de iade için puanlarımın azaltılması gibi benim açımdan son derece yanıltıcı bir uygulama ile karşı karşıya kalmış oldum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 2345 olan kredi kartımdan tahsil edilen 1.420 TL’lik yıllık kart ücretinin, puanlarımdan kesinti yapılmadan, nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
