to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak Word kart kredi kartımdan yapılan harcamalarla ilgili toplam 170.000 TL tutarında harcama itirazında bulundum. İtiraz ettiğim işlemler Ekim ayında yapılan biri 150.000 TL, biri 15.000 TL ve biri 5.000 TL olmak üzere beyaz eşya alımlarına aitti. İlk aradığımda bu itiraz sürecinin 30–60 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık bir ay sonra tekrar arayıp süreci sorduğumda bu kez 30–90 gün aralığından bahsedildi. Daha sonra tekrar aradığımda sürenin 30–120 gün arasında olduğu söylendi. 20.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki tüm bilgilerin yanlış olduğu, bana yanlış bilgilendirme yapıldığı ve gerçek sürenin 130–180 gün olduğu ifade edildi. Her aradığımda sürenin sürekli yukarı çekilmesi ve birbirleriyle çelişen bilgiler verilmesi, banka tarafından resmen benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım ve her seferinde yalnızca ne zaman sonuçlanacağını sordum. Buna rağmen net, tutarlı ve güven verici tek bir yanıt bile alamadım. İtiraz sürecinde benden talep edilen tüm evrakları da eksiksiz şekilde ilettim. Mail yoluyla ilgili slipleri ve beyaz eşya bayisinden aldığım, ürünlerin yazılı olduğu evrakı bankaya gönderdim.
Tüm bu yanlış bilgilendirmeler, sürecin bu kadar uzaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Yapı Kredi Bankası’ndan, harcama itirazında bulunduğum toplam 170.000 TL tutarın en geç 25 Nisan 2026 tarihine kadar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm görüşme kayıtları ve gönderdiğim belgelerle birlikte Yapı Kredi Bankası’na dava açacağımı bilgilerinize sunarım.
20–25 Temmuz 2025 tarihleri arasında gecikmede olan Yapı Kredi World kredi kartı borcum için, borcumu yapılandırmak amacıyla Yapı Kredi Bankası’nı bizzat ben aradım. Görüşme sırasında yapılandırma şartları anlatılırken, yapılandırmayı kabul etmem halinde kredi kartımın Şubat 2026’da tekrar kullanıma...
Yaklaşık Şubat 2025’ten bu yana Yapı Kredi Word kartım için dijital kanallar ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulundum, en az 6–7 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım. Ret gerekçesi olarak sektör genelinde kredi kartlarındaki limit doluluğu ifa...
29.11.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımla Ev model firmasından 15.469 TL tutarında alışveriş yaptım. Firma ürünü göndermeyince 07.12.2025 tarihinde bankanıza harcama itirazında bulundum. İşlem sırasında en geç 4 ay içinde sonucun belli olacağı bilgisi verildi; ancak 4 aydan...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptığım bir harcama ile ilgili olarak 2025 yılı Aralık ayında gerçekleşen işleme 2026 Ocak ayında alışveriş itirazı...
03.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan tarafıma gelen SMS’te, 31.12.2026 tarihine kadar kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen maaş almak için istemeden açtırmak zorunda kaldığım hesabıma bağlı, isteğim dışında verilen Yapı Kredi World kredi kartıma 08.0...
Yorumlar