Yapı Kredi'de Sağlık Nedeniyle Gecikme Sırasında Aşırı Arama

Yapı Kredi’ye ait esnek hesabım ve kredi kartımda Aralık 2025’ten bu yana 1.130 TL tutarında gecikmiş borcum bulunmaktadır. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre ücretsiz izne ayrılmak zorunda kaldım ve bu yüzden ödememi zamanında yapamadım. Buna rağmen son günlerde gün içinde 4–5 defa aranmaya başladım.

Son 5 günde defalarca kez açıp aynı durumu anlattım; sağlık sorunum nedeniyle ücretsiz izinde olduğumu, işe tekrar başladığımı ve ayın 21’inde 10.000 TL avans başvurumun onaylandığını, bu avans yattığında gecikmeyi kapatacağımı net şekilde ifade ettim. Buna rağmen aynı gün içinde bile tekrar tekrar aranıyor olmam beni psikolojik olarak oldukça yıpratıyor.

Müşteri numaram 74779173 olup, T.C. bilgilerim bankanızda kayıtlıdır. İlk defa böyle bir gecikme yaşamama ve bunu da sağlık nedeniyle yaşadığıma rağmen, bu kadar sık aranmayı ve üzerimde baskı oluşturulmasını doğru bulmuyorum. Arama sıklığının azaltılmasını, daha anlayışlı ve saygılı bir iletişim kurulmasını ve yaşatılan bu rahatsızlık için tarafıma yazılı veya telefonla bir özür iletilmesini talep ediyorum.