to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'de Kredi Kartı Limit Artışı Ve Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Merhaba,
36 yıllık Yapı Kredi müşterisiyim. World Eco kredi kartımın limiti çok düşük, 8.500₺ olduğu için limit artırımı talebinde bulundum. Diğer bankalardaki limitlerinizi düşürün, sonra bakalım gibi klişe cevaplar verildi. Limitleri düşürdüm, tekrar talepte bulundum. Bu defa gelir belgesi getirmemi istediler. Emekli olduğumu bilmelerine rağmen, sürekli yeni taleplerle karşılaştım. Madem beni istemiyorsunuz, ben de Yapı Kredi'yi istemiyorum. Hesaplarımı ve kartlarımı iptal edin, kapatın diyerek ilişkimi kesmek istedim. Ancak kapatamıyorum, 0,41₺ borcunuz var, ödeyin sonra tekrar arayın denildi. Ödedim, tekrar aradım; bu kez de 'Sizin borcunuz yokken 0,41₺ yatırmışsınız. Şimdi 24 saat sonra arayın, iade isteyin.' denildi. Bu nasıl bir süreç?
Madem limit arttırmıyorsunuz kartımı iptal edin o zaman dedim. Hiç borcum olmamasına rağmen 0,41 borcunuz var iptal edemiyorum, ödeyin sonra tekrar arayın dedi. Boş bulunup ödedim sonra aradım. Sizin hiç borcunuz yokmuş niye ödediniz ki dediler. Yirmidört saat sonra iade talep edebilirsiniz dediler. Bugün aradım müşteri hizmetleri telefonu 10 dakika hep üç dakika kaldı dedi durdu açılmadı maalesef. Şubeye gidip yetkililerden önce buraya not etmek istedim.
