Yapı Kredi'de Erken Kredi Kapatma Süreci Müşteriyi Zorluyor

Erken kredi kapatmak neredeyse tüm bankalarda online mümkündür. Yani kimseye sormadan, mobil uygulamadan girip kredinizi bugün kapatırsanız ne kadar ödemeniz gerektiğini açıkça görürsünüz. Ancak Yapı Kredi, müşteriye süreci uzatmak ve faiz gelirini artırmak amacıyla 'Bizi ararsanız söyleriz' yaklaşımını benimsemiş. Düşünmüyorlar ki müşteri konuşabiliyor mu, arama yapacak gücü var mı, yurt dışında mı, yurt dışındaysa arama ücretini karşılamak istiyor mu. Bu tam anlamıyla düşüncesizliğin bir göstergesi. Aradık, yine söylemiyorlar. Mobil uygulamaya bildirim göndereceklermiş. Sormuyorlar internetiniz var mı. İnternetiniz yoksa, bağlı olduğunuz şubeye talimat verip sizi aramalarını istiyorlar. Yani adeta bir çıkmaz. Aramıyorlar, ararsak da açmıyorlar. Bu tutum en hafif tabiriyle uygun değildir. Yapı Kredi Bankası diğerlerinden daha akıllı değil, çoğunluğa uyup mobil uygulamasına bu özelliği acilen getirip müşterilerinden özür dilemelidir.