Yapı Kredi'de Emekli Maaşı Transferi Sonrası Söz Verilen Hizmetler Ve İletişim Eksikliği

Emekli maaşımızı yaklaşık bir yıl önce çeşitli vaatlere güvenerek Yapı Kredi Bankası’na taşıdık. Ancak aradan geçen sürede ne kredi kartı alabildik ne de ek hesap gibi temel bankacılık ürünlerinden yararlanabildik. Emekli maaşını taşıma aşamasındaki sözlerin icraata yansımaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğumuz ilçede Yapı Kredi şubesi bulunmadığı için telefonla Akşehir şubesine ulaşmaya çalışıyoruz, ancak aramalarımıza ya hiç cevap verilmiyor ya da bir sonuca ulaşamıyoruz. Bunun yanında yaptığımız kredi ve ek hesap başvurularının hepsi olumsuz sonuçlanıyor, herhangi bir açıklama veya çözüm odaklı bir geri dönüş de alamıyoruz. Bu nedenle kendimizi banka tarafından ciddiye alınmayan, muhatap bulamayan müşteriler gibi hissediyoruz.

Ülkenin ekonomik koşulları ortadayken, faturalarımızı ödeyebilmek ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için acil olarak kredi ve ek hesaba ihtiyaç duyuyoruz. Emekli maaşını bankanıza taşımış bir müşteri olarak, bize uygun koşullarda kredi ve ek hesap tanımlanmasını, ayrıca tarafımıza açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.