Yapı Kredi Emekli Promosyonu Ve Kredi Kartı Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım ve buna bağlı olarak hem emekli promosyonu hem de kredi kartı gönderimi olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreç sağlıklı şekilde ilerletildi.

Bu süre içinde tarafıma önce kredi limitimi düşürmem gerektiği söylendi, onu yaptım. Ardından müşteri limitimi de düşürmem istendi, onu da yerine getirdim. Daha sonra gelir belgelerimi şubeye teslim etmem gerektiği iletildi. Şubede olmadığım için tüm bu işlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Tüm istenenleri yapmama rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Şu an İstanbul’da değilim, başka bir şehirdeyim ve kartımın bulunduğum şehirdeki güncel adresime gönderilmesini istedim. Bana, işlemler sonuçlandıktan sonra tekrar adres güncellemesi yapabileceğim söylendi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatılıyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Diğer zamanlarda kredi kartı vermek için sürekli arayan banka, iş emekli promosyonu ve buna bağlı karta gelince bu kadar oyalayıcı ve belge odaklı davranınca açıkçası çok rahatsız oldum.

Emekli promosyonunun süresi olduğu ve süre dolduğunda bu haktan faydalanamayacağım için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kredi kartımın gecikmeden şu an bulunduğum şehirdeki adresime gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.