Yapı Kredi’de 3D Güvensiz İşlem Sonucu Yetkisiz 271.005 TL Çekimi

24 Ocak Cumartesi günü saat 18.48–19.00 civarında Yapı Kredi fiziki World kartımdan, limitim de yetmemesine rağmen, Stub Hub isimli firma üzerinden 3D güvenlik kullanılmadan ve şifresiz şekilde toplam 271.005,51 TL tutarında işlem çekilmiştir. Bu işleme herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi’yi arayarak kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen banka, limitimin yetmemesine ve işlemin 3D güvenliksiz olmasına karşın harcama girişimine müdahale etmeyip çekimi engellememiştir. İşlemden yaklaşık iki saat sonra banka beni arayarak “Bu işlem size mi ait? ” diye sorduğunda, işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen söz konusu tutar hesabımdan çekilmiş durumdadır.

Bankaya itiraz kaydı oluşturdum ve işlemin inceleneceği, sürecin 120 güne kadar sürebileceği tarafıma iletildi. Ancak bu durum benim kusurum olmadan, tamamen bankanın güvenlik zafiyeti sonucu gerçekleşen bir işlem olduğu için, bu kadar uzun bir süre belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum.

Yapı Kredi’nin, güvenlik açığını titizlikle araştırmasını, Stub Hub üzerinden gerçekleştirilen bu 3D güvenliksiz işlemi iptal ederek hesabımdan çekilen 271.005,51 TL tutarın en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.