Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Yapı Kredi Yetkisiz 6.349 TL Harcama Reddi Ve Açıklama Talebi

ID:35921276

Yapı Kredi Yetkisiz 6.349 TL Harcama Reddi Ve Açıklama Talebi

Serkan

07 Mayıs 07:40

24.04.2026 tarihinde saat 23:18’de Yapı Kredi Bankası’na ait 2716 ile biten kredi kartımdan, moka united Zara giyim isimli firma üzerinden 6.349 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışındadır. İşlem anında kart fiziksel olarak bende bulunmaktaydı, kartımın kaybolma veya çalınma durumu yoktur.

Durumu fark eder etmez 25.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ulaşıp ödeme itirazında bulundum ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma sadece itirazımın reddedildiği bilgisi iletilmiş, ancak bunun dışında hiçbir somut gerekçe, teknik açıklama veya delil paylaşılmamıştır.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı firma üzerinden birçok farklı banka kartından benzer işlemlerle ilgili yüzlerce şikayet bulunduğunu, diğer bankaların ise müşterileri lehine harcamaları iptal ettiğini ve iadeleri gerçekleştirdiğini gördüm. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası’nın, müşteriden açık onay alınmadan bu işleme onay vermesi ve sonrasında itirazımı gerekçesiz şekilde reddetmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Öncelikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 6.349 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek kartıma iade edilmesini, ayrıca ödeme itirazımın hangi somut delile veya hangi işleyişe dayanarak reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, banka tarafından tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde adli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Serkan

07 Mayıs 07:38

Konu ile alakalı bankanın tutumu, diğer kullanıcıların uzun süren mağduriyeti, şikayetlerin güncel olarak devam etmesi, bankanın bu mağduriyete önem göstermemesi ve önlem almaması neticesiyle Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ile irtibata geçilmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onurhan sonuçtan hiç memnun değil

Taksitlendirme Seçeneğinin Kaybolması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Onurhan

Yapı Kredi Bankası

07 Ağustos 2025 14:40

1.526

28 Temmuzda yaptığım 21 bin tl lik bir harcama için taksitlendirme yapmak istedim. Fakat aynı gün taksitlendirme seçeneği çıkıyorken 1 gün sonra bu seçenek ortadan kayboldu. Müşteri temsilcinizi aradım ve bu harcamayı taksitlendirmek istedim. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi ankete katılma...

Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Tam Olmadı

Bahar

Yapı Kredi Bankası

06 Mayıs 00:02

174

Yaklaşık 2004 yılından beri Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Gold kartım varken tarafıma ayrıca Adios kart gönderildi. O dönem diğer kartı iptal ettirmek istediğimde, iki kartın da açık kalması halinde hiçbir karta yıllık üyelik ücreti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen her sene aynı s...

Yapı Kredi Bankası Şikayeti

Oruçhan

Yapı Kredi Bankası

06 Mayıs 14:30

140

Yapı Kredi Worldcard kredi kartı borcum, Şubat ayında yapılandırmaya alındı. 30.03.2026 tarihinde Tokat Merkez Şubesi’ndeyken, yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu ödeyip kartımı tamamen kapatmak için hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şube net tutarı söyleyemediği için müşteri hizmet...

Başak sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartı Yapılandırma İptali Reddedildi, Eski Kartlar Mobilde Görünüyor

Başak

Yapı Kredi Bankası

03 Mayıs 11:33

408

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum için 14 Nisan’da yapılandırma işlemi yaptım. Aynı gün saat 15:00 civarında bankayı arayarak bu yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen yapılandırma hâlâ aktif görünüyor ve bu süreçte herhangi bir düzeltme yapılmadı. 14 Nisan’dan bu yana müşter...

1 Destek

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Worldcard Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi Talebi

Zehra

Yapı Kredi Bankası

24 Nisan 11:24

459

Yapı Kredi’ye ait Worldcard kartımdan 23 Nisan 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı sık kullanan bir müşteri değilim, buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ücretin iptali için banka ile görüştüğümde, tutarın tamamının iade edilmeyeceğin...

1 Destek

Tüm Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Şikayetlerini Gör