Yapı Kredi Yetkisiz 6.349 TL Harcama Reddi Ve Açıklama Talebi

24.04.2026 tarihinde saat 23:18’de Yapı Kredi Bankası’na ait 2716 ile biten kredi kartımdan, moka united Zara giyim isimli firma üzerinden 6.349 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışındadır. İşlem anında kart fiziksel olarak bende bulunmaktaydı, kartımın kaybolma veya çalınma durumu yoktur.

Durumu fark eder etmez 25.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ulaşıp ödeme itirazında bulundum ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma sadece itirazımın reddedildiği bilgisi iletilmiş, ancak bunun dışında hiçbir somut gerekçe, teknik açıklama veya delil paylaşılmamıştır.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı firma üzerinden birçok farklı banka kartından benzer işlemlerle ilgili yüzlerce şikayet bulunduğunu, diğer bankaların ise müşterileri lehine harcamaları iptal ettiğini ve iadeleri gerçekleştirdiğini gördüm. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası’nın, müşteriden açık onay alınmadan bu işleme onay vermesi ve sonrasında itirazımı gerekçesiz şekilde reddetmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Öncelikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 6.349 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek kartıma iade edilmesini, ayrıca ödeme itirazımın hangi somut delile veya hangi işleyişe dayanarak reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, banka tarafından tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde adli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.