to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi bankasına ait Worldcard kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Mokaunited/Zara Giyi isimli firmadan 5.076 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem, kart ekstreme 10.04.2026 tarihinde saat 02:45’te gerçekleşmiş internet işlemi olarak “Mokaunited/Zara Giyi – 5.076,00 TL – İnternet İşlemi” şeklinde yansımıştır. Bu firmayla daha önce hiçbir alışverişim, üyeliğim, kaydım ya da herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak bizzat yanımdaydı, kaybolma veya çalınma durumu kesinlikle söz konusu değildir.
İşleme dair bankadan gelen uyarı SMS’ini alır almaz Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım. Görüştüğüm temsilci, işlem provizyonda göründüğü için o anda itiraz kaydı açamadığını ve bu nedenle tarafıma herhangi bir talep veya kayıt numarası veremeyeceğini belirtti. Şu an için itiraz kaydı oluşturma sürecindeyim. Buna rağmen söz konusu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı ve bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadığımı özellikle vurgulamak isterim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 5.076 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu harcamanın tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, şifre ya da ek onay gönderilmeden nasıl gerçekleştirildiğinin hem Yapı Kredi hem Mokaunited/Zara Giyi tarafından detaylı bir şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını ve bu işlem sebebiyle ileride oluşabilecek her türlü faiz, borç, limit kısıtlaması veya maddi kayıp riskine karşı mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 15:35’te Yapı Kredi Bankası’na ait 38 93 ile biten kredi kartımda, Mokaunited Zara üzerinden 4.599 TL tutarında tek çekim ve 5.819 TL tutarında taksitli olmak üzere iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, tarafımdan yapılmamıştır ve ...
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6738 ile biten World Eco kredi kartımdan 09.04.2026 tarihinde iyzico/Moka ödeme sisteminiz aracılığıyla bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Moka/iyzico üzerinden, Zara / Moka United Zara Giyim ve iyzico Zara.com adına görünen harcamalar saat 01:11’de 5.349,00 ...
06.04.2026 tarihinde saat 01:41’de Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartıma gelen SMS’te, son dört hanesi belirtilen kartımla “MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul” adlı firmada 9.070,00 TL tutarında işlem yapıldığı bilgisi geldi. Bu harcama bana ait değildir ve onayım dışında gerçekleşmiştir. M...
01.04.2026 tarihinde saat 15.35’te Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 3893 ile biten kredi kartımdan mokaunited Zara Giyim üzerinden biri 4.599 TL tek çekim, diğeri 5.819 TL taksitli olmak üzere iki adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Provizyonda işl...
16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul e...
Yorumlar