Yapı Kredi Worldcard Üzerinde Yetkisiz İnternet Harcaması İptali Ve İade Talebi

Yapı Kredi bankasına ait Worldcard kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Mokaunited/Zara Giyi isimli firmadan 5.076 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem, kart ekstreme 10.04.2026 tarihinde saat 02:45’te gerçekleşmiş internet işlemi olarak “Mokaunited/Zara Giyi – 5.076,00 TL – İnternet İşlemi” şeklinde yansımıştır. Bu firmayla daha önce hiçbir alışverişim, üyeliğim, kaydım ya da herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak bizzat yanımdaydı, kaybolma veya çalınma durumu kesinlikle söz konusu değildir.

İşleme dair bankadan gelen uyarı SMS’ini alır almaz Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım. Görüştüğüm temsilci, işlem provizyonda göründüğü için o anda itiraz kaydı açamadığını ve bu nedenle tarafıma herhangi bir talep veya kayıt numarası veremeyeceğini belirtti. Şu an için itiraz kaydı oluşturma sürecindeyim. Buna rağmen söz konusu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı ve bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadığımı özellikle vurgulamak isterim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 5.076 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu harcamanın tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, şifre ya da ek onay gönderilmeden nasıl gerçekleştirildiğinin hem Yapı Kredi hem Mokaunited/Zara Giyi tarafından detaylı bir şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını ve bu işlem sebebiyle ileride oluşabilecek her türlü faiz, borç, limit kısıtlaması veya maddi kayıp riskine karşı mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.