Yapı Kredi Yanıltıcı Kampanyası Ve Kredi Kartı Reddi

31.03.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma, 30–31.03.2026 tarihleri arasında “trend25bin” kodu ile ilk defa Yapı Kredi müşterisi olup kredi kartı alıp vadeli mevduat hesabı açarak 100.000 TL para yatırmam durumunda, geri ödemesiz 25.000 TL’nin hesaba yatırılacağına dair bir kampanya mesajı ulaştı. Bu kampanyadan yararlanmak için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve talep doğrultusunda hesabım açıldı, ayrıca kredi kartı başvurusunda bulunduk.

Ancak kısa bir süre sonra SMS ile kredi kartı başvurumun olumsuz sonuçlandığı mesajı geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat ulaşamadım. Sonrasında şubeye gittim, oradaki çalışanların da bu kampanyadan ve süreçten haberi olmadığını gördüm. Ben bu kampanyaya güvenerek müşteri oldum, 100.000 TL yatırma işlemini de kredi kartı onayı çıkarsa yapacaktım, fakat kart onaylanmadığı için yatırmadım ve açıkçası kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Yapı Kredi’nin ya bu kampanyayı net ve şeffaf şekilde uygulamasını, kampanya şartlarını sağlayacak şekilde tarafıma çözüm üretilmesini ya da yaşattığı bu mağduriyet ve zaman kaybı için tatmin edici bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum. Müşteri çekmek için yanıltıcı kampanya izlenimi oluşturan bu sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.