Yapı Kredi Worldcard’da İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Destek

11 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımdan, sahte bir sigorta şirketi tarafından iki kez toplamda 14.200 TL izinsiz çekim yapıldı. Durumu hemen fark edip Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Kartımı da hemen kullanıma kapattırdım.

Her iki işlem de provizyonda görünmesine rağmen, işlemlerin iptal edilmesini talep etmeme rağmen banka herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedi. Sadece kayıt alındı ve "dönüş yapacağız" denildi. Sonrasında ise tarafıma bir e-posta gönderilerek işlemlerin iptal edilemeyeceği bildirildi. Bankanın kendi müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve destek olmamasını kabul edemiyorum.

Açıkça belirtmeme ve işlemler provizyonda olmasına rağmen, bankanın gerekli hassasiyeti göstermemesinden dolayı mağdur oldum. Yapı Kredi’den, provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.