Bilgim Dışında 162.000 TL'lik Mail Order Harcama Ve Yetersiz Güvenlik

23.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımdan, bilgim ve onayım dışında, üç kez parça parça olmak üzere toplam 162.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir onay (SMS, şifre, mobil onay vb.) vermem istenmeden, mail order yöntemiyle bu işlemler gerçekleşmiştir. Güvenlik blokesine takılmadan bu kadar yüksek tutarda işlem yapılabilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Olayın hemen ardından hem çağrı merkezi üzerinden hem de şube aracılığıyla itiraz başvurusu yaptım (Başvuru No: 15363254) ve kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak banka tarafından bana, bu tutarın her türlü hesabımdan çekileceği ve incelemenin 120 güne kadar sürebileceği bildirildi. Bu süreçte mağduriyetimin artmaması için borcun iptalini ve harcamaların hesabıma yansıtılmamasını, ayrıca incelemenin çok daha kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum ve eğer çözüm sunulmazsa bankanızla çalışmayı bırakmayı ve yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.