Yapı Kredi Worldcard Yıllık Aidatının Nakit İadesi Ve Yetkisiz Kesintiler

Yapı Kredi Bankası Worldcard kullanıcısıyım. Temmuz ayında kredi kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesinin yalnızca karttan biriktirdiğim puanlar üzerinden yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Banka yıl boyunca bana bu tutara yakın puan bile vermiyorken, kazandığım puanları geri alarak aidat iadesi yapmaya çalışması müşteriyi açıkça zarara uğratan bir uygulamadır. Müşteri temsilcileri de “yapabileceğimiz tek şey bu” diyerek konuyu kapatmaya çalışmaktadır.

Kartımdan alınan 1.107 TL’lik yıllık kart aidatının nakit olarak tamamen iade edilmesini ve bu tür kesintilerin onayım olmadan tekrarlanmamasını talep ediyorum.