Yapı Kredi Şubesinde Kaba Davranış Ve 15.000 TL Promosyonunun Tanımlanmaması

20.01.2026 tarihinde yeni müşteri kampanyası kapsamında Yapı Kredi’nin sunduğu 15.000 TL’lik promosyondan yararlanmak için Sivas Merkez Atatürk Şubesi’ne gittim. Şubede yaklaşık 2 saat sıra bekledim ve nihayet sıram geldiğinde görevli hanıma elimdeki promosyon kodunu göstererek bu kampanya ile hesap açmak istediğimi belirttim.

Görevli kişi en baştan itibaren ters bir tavırla, bıkmış ve umursamaz bir şekilde konuştu, klavyeye sertçe vurarak işlem yaptı ve sorduğum her soruya azarlayıcı bir üslupla cevap verdi. Buna rağmen hesabı açtırdım ve eve döndüğümde kampanya kapsamında herhangi bir para yatmadığını gördüm.

Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın promosyon kodu ile açılmadığı, bu yüzden kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Yani şubede kodu özellikle göstermeme ve bu kampanya için hesap açtırmak istediğimi açıkça söylememe rağmen işlem bu şekilde yapılmamış.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni müşteri kampanyası kapsamında belirtilen 15.000 TL promosyonun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu promosyon tanımlandığı takdirde hesabımı yeniden açmayı düşüneceğimi, ayrıca şubede karşılaştığım kaba ve umursamaz davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.