Yapı Kredi 15.000 TL'lik Kampanya Ödülünü Ödemedi Ve Reddetti

Yapı Kredi Bankası’nın hesap.com sitesi üzerinden duyurduğu “Hesap 15 Bin” isimli kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarında, kampanya kodunu girerek görüntülü görüşme ile müşteri olup kredi kartı açıp ardından dijital kart oluşturulduğunda 1.000 TL, sınırsız hesap açıp minimum 50.000 TL mevduat açıldığında ise 14.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL tutarında açılan karta indirim/ödeme yapılacağının taahhüt edildiği açıkça belirtiliyordu.

Görüntülü görüşmeden önce ilgili alana kampanya kodu olarak “hesap15bin” ifadesini yazdım, ardından görüntülü görüşme esnasında bu kod müşteri temsilcisi tarafından da bana tekrar edilerek onaylandı. Bu onayın ardından kampanyada açıklanan tüm şartları 16.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL tarafıma ödenmemiştir ve 12 Ocak 2026 tarihine kadar da herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Kampanya şartlarını gösteren kayıtlar, görseller ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yalnızca oyalanarak, hatta böyle bir kampanya bulunmadığı söylenerek geçiştirilmek istendim. Hem resmi kanallarında yer alan ve görüntülü görüşme sırasında kodu onaylanan kampanyayı inkar etmeleri hem de yerine getirdiğim koşullara rağmen ödemeyi yapmamaları kabul edilemez.

Yapı Kredi Bankası’ndan, “Hesap 15 Bin” kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 15.000 TL tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.