Yapı Kredi Pos Ücretlerinde Haksız Kesinti Ve 4600 TL İade Talebi

Yapı Kredi Bankası saha ekipleri iş yerime gelerek fiziki pos cihazı teklif ettiler. Herhangi bir pos ücreti, bakım ücreti olmayacağını, sadece bağlantıyı yaparak çalışmak istediklerini belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine Trabzon Sürmene’deki telefoncu iş yerimde pos cihazını kullanmaya başladım.

Ancak bir süre sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, pos üzerinden yapılan işlemlerden hem bakım ücreti hem de komisyondan kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu kesintiler sonucunda toplamda 4.600 TL civarında haksız kesintiyle karşılaştım.

Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi Bankası Of şubesi ile iletişime geçtiğimde, yetkililer bana yardımcı olamayacaklarını, istemiyorsam pos’u kapatabileceğimi söyleyerek konuyu kapattılar. Saha ekibinin başta “herhangi bir pos ve bakım ücreti olmayacak” şeklindeki beyanına rağmen, sonradan bu ücretlerin kesilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen yaklaşık 4.600 TL tutarındaki pos ve bakım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.