Mobil Pos Cihazı İçin Haksız Ve Açıklamasız Bakım Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası’ndan bağımsız olarak kendi aldığım mobil pos cihazı için, yaklaşık 6 aydır her ay hesabımdan 850 TL “pos bakım ücreti” adı altında kesinti yapılıyor. Oysa daha önce bu tutar 135 TL idi ve banka çalışanları da normalde 200 TL kesilmesi gerektiğini belirtiyor. Sorunu defalarca şubeye giderek ilettim, banka çalışanları durumu mail yoluyla ilgili birimlere bildirdiler ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve kesintiler devam ediyor.

Bu kesintilere dair bana herhangi bir fatura veya açıklama sunulmadı, sadece hesabımdan otomatik olarak tahsil ediliyor. Ayrıca, bu mağduriyeti yaşayan başka müşterilerle de şubede karşılaştım. Cihazı bankadan değil, kendim temin ettim ve herhangi bir bakım sözleşmesi ya da ücret bildirimi de yapılmadı.

Haksız yere kesilen bu ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum ve konunun acilen çözülmesini istiyorum.