Yapı Kredi Pos Oranları Artıyor Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi

Yapı Kredi ile kurumsal pos hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 ayda bir pos oranlarının sürekli artırılması nedeniyle zaten zorlanırken, buna bir de müşteri temsilcimizin ilgisizliği ve ulaşılabilir olmaması eklendi. Pos oranları artmasın diye müşteri temsilcimiz bize BES yaptırdı ve birçok faturayı otomatik ödeme talimatına bağlattı, ancak buna rağmen ne oranlar konusunda bir iyileşme ne de ilgi anlamında bir gelişme gördük.

Müşteri temsilcimize ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Kendi temsilcime ulaşmak adeta Trump’a ulaşmaktan daha zor. 18–19 Aralık tarihlerinde çağrı merkezini 4–5 kez aradım, ancak sistem sadece “Bizi aradığınız için teşekkür ederiz, telefonu kapatmayı unutmayın” şeklinde bir kayıt dinletip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen derdimizi anlatabileceğimiz tek bir muhatap bulamıyoruz.

İstanbul Bakırköy’deki iş yerim için Yapı Kredi kurumsal pos hizmeti kullanıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezinden tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, mevcut müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve dosyamın Bakırköy şubesine alınarak ilgili ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine devredilmesini talep ediyorum.