Yapı Kredi POS Cihazımdan Yetkisiz Yüksek Kesintiler

İstanbul Ataşehir’de bulunan muayenehanemde Yapı Kredi mobil POS cihazı kullanmaktayım. Herhangi bir arıza, kayıp veya fiziksel hasar yaşamamış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında POS cihazım üzerinden çeşitli başlıklar altında yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını fark ettim.

25.01.2026 tarihinde 8.800 TL, 04.02.2026 tarihinde ise 4.850 TL “POS bakım arıza kayıp” başlığı altında olmak üzere tarafımdan haksız olduğunu düşündüğüm tutarlar tahsil edildi. Ayrıca 11 Ocak tarihinde de 6 TL’lik bir kesinti görülmektedir. POS cihazımda herhangi bir arıza veya kayıp olmadığı gibi, bu ücretlendirmelerle ilgili önceden bilgilendirilmedim ve tarafıma onayım sorulmadı.

Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de bireysel temsilciye dilekçe ile başvurarak, söz konusu kesintilerin iptal edilmesini, tutarların tarafıma iade edilmesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yapı Kredi POS cihazı ile çalışan bir işletme sahibi olarak hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer iş yeri sahiplerinin aynı sorunla karşılaşmaması için bu şikâyeti yazma gereği duydum. POS cihazımda herhangi bir arıza veya kayıp olmamasına rağmen alınan bu haksız ücretlerin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum.