Yapı Kredi Play Kartımdan Yetkisiz 840 TL Kullanım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası Play Kartımdan 10 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında yaklaşık 840 TL “kredi kartı kullanım ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Kartımı sadece nadiren kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir kullanım ücretini ne bekliyordum ne de tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de bankaya olan güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili kartın son dört hanesi 5116’dır.

10 Eylül’de kesilen yaklaşık 840 TL tutarındaki kredi kartı kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer ücretlendirmeler konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Adım Soyadım: Kadir K******