to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Narlıdere şubesinin uzun süredir devam eden iletişimsizliği ve son yaşadığım olaylar nedeniyle bütün işlerimi bu bankadan çekmek zorunda kaldım. Senede belki bir iki kez desteğe ihtiyaç duyuyorum, buna rağmen ihtiyaç duyduğum dönemlerde bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
En son pos cirolarımın hesabıma geçişiyle ilgili bazı soru işaretlerim vardı ve bunları netleştirmek, ayrıca ek pos cihazı talep etmek istedim. Aralık ayı başından itibaren yaklaşık iki hafta boyunca bankayı aradım, müşteri temsilcime ulaşmaya çalıştım, mesaj yazdım, hatta eski personellere dahi yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Son çare olarak yaklaşık bir hafta önce Narlıdere şubesine gittim. Müşteri temsilcimin dolu olduğu söylendi, ben de derdimi anlatabilmek için müdürün odasına yönlendirildim. Ancak daha merhaba bile diyemeden, adeta odadan kovulur gibi bir tutumla karşılaştım. Ardından temsilciyi bekledim; kendisini telefonda başka bir müşteriyle konuşurken görünce de açıkçası çok şaşırdım çünkü ben iki haftadır kendisine ulaşamıyordum.
Beni kabul ettiğinde ise artık benim müşteri temsilcim olmadığını, yalnızca 3 milyon üzeri hesaplarla ilgilendiğini söyledi. Bu bilginin doğruluğunu sorgulamakla birlikte, doğru bile olsa, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, aramalarımın ve mesajlarımın yanıtsız bırakılması kabul edilemez. Bu süreçte pos cihazımı kapattım, kredi kartımı iptal ettirdim ve buna rağmen bir kez olsun “Neden bankamızla çalışmayı bırakıyorsunuz? ” diye soran, durumu anlamaya çalışan kimse olmadı.
Bugün kredi kartı borcumu öderken şubemin sistemde Kuşadası şube olarak göründüğünü öğrendim. Şubemin bilgim ve onayım olmadan nasıl, kim tarafından ve hangi amaçla değiştirildiğini merak ediyorum. Müşteri olarak tamamen dışlanmış ve gözden çıkarılmış hissediyorum.
Yaşanan bu süreçte problemin tam olarak ne olduğunu öğrenmek, müşteriden bu kadar kolay vazgeçilmesinin gerekçesini bilmek ve şubemin bilgim dışında neden değiştirildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, işletmem dolayısıyla 3 yıldır Yapı Kredi Bankası Silivri Şubesi ticari müşterisiyim. 7 ay önce, 6 aylık bir POS kampanyasına katıldım. 6. ay bitmeden bankayı arayıp POS'la ilgili yeni kampanya var mı, oranlar nedir diye sordum. Bankanın sürekli müşteri temsilcisi değiştirmesi sebebiyle zate...
Yapı Kredi Bankası pos üye iş yeri olarak marttan beri çalıştığım işletmemde daha kasim ayında sorunlar yasanmaya başlandı. Önce portfoy yöneticisine ulaşmak çok zor hale geldi. Kredi çeksen cevap vermez, işlem yapacak olsan cevap vermez. 2-3 gün sonra verdiği cevaplar bir çözüm olmaz derken şikayet...
Yapı Kredi Bankası’nın İzmir Narlıdere şubesine bağlı kredi kartım için yaklaşık 15.02.2025 tarihinden bu yana Erol Hukuk Bürosu aracılığıyla ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım ve ödemelerimi kendi belirttiğim tarihten önce yapmama rağmen, Erol Hukuk Bürosu ...
Yapı Kredi ile kurumsal pos hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 ayda bir pos oranlarının sürekli artırılması nedeniyle zaten zorlanırken, buna bir de müşteri temsilcimizin ilgisizliği ve ulaşılabilir olmaması eklendi. Pos oranları artmasın diye müşteri temsilcimiz bize BES yaptırdı ve birçok faturayı...
Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...
Yorumlar