to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Narlıdere Şubesi Emekli Maaşı EFT Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası emekli maaşı müşterisi olmama rağmen İzmir Narlıdere Şubesi ile yaşadığım EFT ücreti sorununu paylaşmak istiyorum. 1 Ocak, 1 Şubat, 1 Mart ve 1 Nisan 2026 tarihlerinde emekli maaşımı başka banka hesabıma aktarırken her seferinde EFT ücreti kesildi ve bu işlemlerden yaklaşık 64 TL ücret ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmaması gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen İzmir Narlıdere Şubesi ile görüştüğümde ise maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmasının normal bir prosedür olduğunu belirttiler. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de emekli müşteriler açısından mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmaması uygulamasının netleştirilmesini ve 1 Ocak, 1 Şubat, 1 Mart ve 1 Nisan 2026 tarihlerinde kesilen yaklaşık 64 TL EFT ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası'nda emekli maaşı müşterisi olmama rağmen Narlıdere Şubesi'nden dört kez EFT ücreti kesildi, toplam 64 TL ödediğim halde banka çalışanları ücret alınmaması gerektiğini, şube ise prosedür olduğunu söyleyerek çelişkili bilgi verdiler. Müşteri hizmetleri bu durumu kabul etmedi ve iade talebimde henüz bir gelişme olmadı. Bankanın yaklaşımını müşteri odaklı ve ciddiyetsiz buluyorum.
