to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Platinum kredi kartımın yıllık kart aidatının iadesi için kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kart aidatlarının iadesi için süre sınırı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Aslında bunu düzgün ve saygılı bir üslupla ifade etselerdi, konuyu orada kapatabilirdim.
Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu o kadar kötüydü ki, görüşme sırasında kredi kartımı iptal ettirdim. Sürekli olarak sözüm kesildi, defalarca kez konuşmamın ortasına girildi ve derdimi anlatmama izin verilmedi. Üstelik çözüm üretmek yerine, kartı iptal edersem ne olacağıyla ilgili uzun uzun konuşup adeta nutuk attı. Sorunum çözülmezken, bir de bu şekilde üstten bir tavırla muhatap olmak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Diğer bankaların müşteri hizmetlerinde böyle bir tavırla karşılaşmadığım için, burada yaşadığım deneyim beni Yapı Kredi’den tamamen soğuttu. Kendi iş hayatımızda biz böyle bir iletişim kursak, hem ciddi şekilde uyarılır hem de karşı tarafa özür iletilirdi. Buna rağmen bu temsilcinin hâlâ görevine devam edebiliyor olması, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini düşündürüyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra sadece kendi kredi kartımı değil, eşimin kartını da iptal ettireceğim, ayrıca ailemde kim varsa hepsinin kartlarını farklı bankalara taşıma yönünde bilgilendireceğim. Şirket olarak da sene sonunda çalıştığımız kartları Yapı Kredi’den çıkarma kararı alacağım. Yapı Kredi’den beklentim, bu yaşanan iletişim sorununun ciddiyetle ele alınması, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılması ve müşterilere saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşımın benimsenmesidir.
Yapı Kredi World kredi kartımın yıllık kart aidatının iptali için 6 Ocak 2026 saat 10:39’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında hatta kopma yaşandı ve sonrasında tekrar aramama rağmen aidat iptali hiçbir şekilde sağlanmadı. Kart aidatı ekstreme 800 TL’nin üzerinde bir tutar olarak yansıtı...
Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 03.12.2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu haksız ve yüksek tutarlı kesinti için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında...
İş yerimin maaş konusunda Yapı Kredi ile anlaşması sonucunda, maaş hesabı işlemlerini yapan banka görevlileri iş yerimize geldiler. Bu işlemler sırasında hiçbir talebim olmamasına rağmen, işlem yapılırken benim adıma kart başvurusunda bulunularak kart çıkartılmış. Kart başvurusu yapıldığını, kartım ...
Yapı Kredi Platinum kredi kartıma Temmuz ayında 1.085 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Kartı alırken aidat ücreti olmayacağı belirtilmişti, bu nedenle kartı tercih etmiştim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aidatın yalnızca %75’i iade edildi, ancak ben tamamının iadesini talep ediyorum. ...
Yapı Kredi Bankasına ait Kredi Kartımdan kart aidatı kesintisi yapılması nedeniyle kesilen aidatın tarafıma iade edilmesi talebinde bulundum. Yapı Kredi Bankası Müşteri temsilcisi tarafından "iade talebinde itiraz süresinin 3 ay olduğunu ve kesinti yapıldığı tarihten 3 aydan fazla süre geçmesi neden...
Yorumlar