Yapı Kredi World Kart Aidatı İptali Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Yapı Kredi World kredi kartımın yıllık kart aidatının iptali için 6 Ocak 2026 saat 10:39’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında hatta kopma yaşandı ve sonrasında tekrar aramama rağmen aidat iptali hiçbir şekilde sağlanmadı. Kart aidatı ekstreme 800 TL’nin üzerinde bir tutar olarak yansıtıldı ve kartımın son dört hanesi 8742’dir.

Tekrar bankayı aradığımda, aidat için 90 günlük bir iptal süresi olduğu, bu sürenin geçtiği ve geçen yıla ait kesintiler için de iade yapılamayacağı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her defasında benzer cevaplar aldım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettim. Yurt dışında dahi aktif olarak kullandığım ve 900.000 TL limitli kredi kartım bulunmasına rağmen, bankanın yaklaşımı nedeniyle tüm kredi kartlarımı iptal etme kararı aldım ve son görüşmemde kartımın iptalini bizzat talep ettim; temsilci de hemen iptal işlemini gerçekleştirdi.

Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum. Kartımdan alınan yıllık aidatın iadesini, süreçte yaşanan iletişim kopukluğu ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetle ilgili olarak banka tarafından aranıp konunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.