to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Bitlis Merkez’de bulunan İş Bankası ATM’sinden 3.000 TL para yatırmak istedim ancak bankamatik arıza vererek işlemi tamamlamadı. Bunun üzerine aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu, en geç 45 gün içinde sorunun çözüleceği tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, ilk işlemde eksik bir işlem olduğunu ve sürecin baştan alınması gerektiğini söylediler. Eğer ben aramasam bu eksiklikten haberim olmayacak ve beklemeye devam edecektim. Madem işlemlerde eksik vardı, bir ay boyunca neden kimse beni arayıp bilgilendirmedi, bunu kabul edemiyorum.
Bugün, 15 Nisan 2026 tarihinde tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin 15 + 45 gün şeklinde ilerleyeceği söylendi. Hem ilk başvurumu alan müşteri temsilcisinin hem de süreçle ilgili olarak beni bilgilendirme sorumluluğu bulunan kişilerin ilgisizliğinden ve bilgilendirme eksikliğinden şikayetçiyim. Son dönemlerde Yapı Kredi ile sık sık sorun yaşamaya başladım ve bu yaşananlar nedeniyle bankadan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 3.000 TL’nin durumunun netleştirilmesini ve sürecin açık, şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Bugün kredi kartımın ödeme günüydü. Saat 11.00'de bulunduğum yerdeki ATM'lere gittiğimde ödeme gerçekleştiremedim. Her iki ATM'den de işlem yapamayınca anında müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm. Bana, Ç**** isimli müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından 1 saat içinde ATM arızasının giderileceği...
Sonu 7445 ile biten Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma 23.09.2025 tarihinde 951,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Kart aidatı adı altında alınan bu tutarı haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan yansıtılan 951,50 TL’lik ka...
Yapı Kredi Bankası'nın yaklaşık 3 yıldır müşterisiyim. Daha önce bireysel kredi kartı kullanıyordum, şimdi ise World Business kartı aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın limiti başlangıçta 10.000 TL idi, işim ve kişisel harcamalarım için daha yüksek limite ihtiyacım olduğu için 50.000 TL'ye...
Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 03.12.2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu haksız ve yüksek tutarlı kesinti için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında...
Yorumlar