Kredi Kartı Kapama Kararı Tek Gün Gecikme Nedeniyle Yeniden Açılmalı

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartlarım, mobil uygulamada herhangi bir yasal veya idari takip ibaresi görünmemesine rağmen 5 Ekim tarihinde tamamen kullanıma kapatıldı. Kartlarımla ne internetten ne de fiziki pos cihazlarından alışveriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yıl içinde asgari ödemeyi 3 kez farklı tarihlerde 1 gün geciktirdiğim için kartların kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak BDDK mevzuatına göre kredi kartının tamamen kapatılması için asgari tutarın üst üste 3 dönem boyunca ödenmemiş olması gerekmektedir. Benim durumumda ödemelerim yapılmış, sadece 1’er günlük gecikmeler yaşanmıştır.

Borcunu ödeyen ve bankanızla uzun süredir çalışan bir müşteri olarak, yalnızca 1 günlük gecikmeler nedeniyle kartlarımın tamamen kilitlenmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Yasal olarak da dayanağı olmadığını düşündüğüm bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Kartlarımdaki geçici risk blokesinin kaldırılarak, kredi kartlarımın ivedilikle yeniden alışverişe açılmasını ve tarafıma yazılı olarak gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.