Limit Güncelle Butonuyla İzin Almadan Kredi Kartı Ve Esnek Hesap Başvurusu Açılıyor

Yapı Kredi mobil uygulamasında ana ekranda görünen “Limit güncelle” butonuna bastığımda, bu işlemi sadece limit güncelleme olarak algılamama rağmen arka planda onayım olmadan iki ayrı başvuru oluşturulmuş. Daha önce tarafımdan talep edilmiş herhangi bir başvuru yokken, biri esnek hesap, diğeri kredi kartı olmak üzere iki başvuru yapılmış ve sonrasında bunlardan biri için “olumlu sonuçlanmadı”, diğeri için ise “bilgi ve belge beklenmektedir” uyarıları düşmüş.

Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve sanki sadece limit güncelleyip bilgi alacakmış gibi gösteren ama aslında onaysız başvuru oluşturan bir süreç gibi görünüyor. Uygulama ekranında net bir başvuru onayı vermeden, tek tıkla bu şekilde kredi kartı ve esnek hesap başvurusu açılması hem güven kırıcı hem de sonrasında olumsuz başvuru kaydı olarak karşımıza çıkıyor.

Yapı Kredi’den, benim onayım dışında oluşturulan bu esnek hesap ve kredi kartı başvurularının sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu sürecin nasıl işlediğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki bu “Limit güncelle” sürecinin, müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini, gerçek anlamda bilgilendirme ve net bir onay adımı eklenmesini bekliyorum.