to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Yetkililerine,
Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak uzun yıllardır bankanızla çalışmaktayım ve bugüne kadar hizmetlerinizden genel olarak memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim.
5703 ile biten kredi kartımın son ödeme tarihi 25 Aralık 2025 olup, kartıma ait 146.936,33 TL tutarındaki borcu, belirtilen tarihte Enpara Bankası üzerinden oğluma ait hesaptan kredi kartımı ödemek amacıyla gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almamama rağmen, mobilden kredi kartımı ödememe rağmen ödeme gerçekleşmedi.
Söz konusu ödemenin gerçekleştiğini varsaydım; ancak gönderilen tutar ne kredi kartı borcuma yansıdı ne de ilgili hesaba tarafıma geri döndü. Durumu, 20.01.2026 tarihinde elime ulaşan güncel dönem ekstresinde gecikme faizi ve dönem faizi yansıtıldığını gördüğümde fark ettim. Ertesi gün fark etseydim bu durumu zaten 26 Aralık’ta arardım ancak yeni ekstreyi 20.01.2026’da aldığımda fark ettim.
Yapı Kredi Mobil ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ödemenin yapılmadığı bilgisi tarafıma iletilmiş; ancak maalesef konu ile ilgili kayıt açılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı belirtilmiştir. Oysa ödemenin yapılması yönünde iradem mevcuttur ve yaşanan durumun mobil uygulamadan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ödemeyi yapmıştım; borcu ödememe gibi bir düşüncem yoktu. Tutar buna göre gönderildi; Yapı Kredi’ye zaten geçmiş dönemlerimi de inceleyebilirsiniz.
Ödeme niyetimin açık olduğu ve gecikmenin kasıtlı olmadığı bu durumda, oluşan faiz ve gecikme bedellerinin müşteri memnuniyeti kapsamında silinmesini ve konunun yeniden incelenmesini saygılarımla talep ediyorum.
Uzun yıllardır sorunsuz şekilde çalıştığım bankanızın, bu konuda da gerekli hassasiyeti göstereceğine inanıyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.
Yapı Kredi’nin World kredi kartıma ilişkin olarak, mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemeye rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle borcum ödenmemiş görünmüş ve bu durum sonucunda haksız yere gecikme faizi yansıtılmıştır. 17.11.2025 tarihinde mobil şube üzerinden kredi kartı borcumu ödedim. Normal hes...
Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımın Aralık 2025 hesap özetinde 195.000 TL borç görünüyordu ve son ödeme tarihi 22.12.2025 olarak belirtilmişti. Son ödeme tarihinde hesabımda yaklaşık 78.000 TL para bulunmasına rağmen, banka bu tutarı kart borcuma otomatik olarak yansıtmamış, herhangi bir ödeme ...
Yaklaşık 25 yıldır Yapı Kredi Bankası Worldcard kullanıcısıyım ve bugüne kadar ödemelerimi hep düzenli yaptım. Ancak Eylül ayında, son ödeme tarihi olan 24 Eylül’de kredi kartı borcumu bir gün geciktirerek 25 Eylül’de mobil uygulama üzerinden ödedim. Ekstremde 61.000 TL borç görünüyordu ve 24.000 TL...
17.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 60.000 TL tutarında, 32 gün vadeli bir mevduat hesabı açtım. Vade bitiş tarihi olarak sistemde 19.12.2025 görünmesi gerekirken, mobil uygulamada vadenin 22.12.2025’te dolacağı ve bu nedenle 35 gün yerine 34 günlük faiz ödeneceği bilgisi yer ...
Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık bir yıldır kullandığım World kredi kartımın 5.000 TL olan borcunu, 23.12.2025 tarihinde 5.234,83 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme sonrası çağrı merkezini arayarak herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını özellikle sordum ve borcumun kalmadığı söylendi. Bunun üzerine ...
Yorumlar