Yapı Kredi Maaş Öğretmen Hesabı Açılışındaki Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Yapı Kredi’de maaş öğretmen hesabı açtırmak için geçen hafta salı günü Ankara Bilkent şubesine başvurdum. Gelecek dönem Bilkent İlköğretim Okulu’nda öğretmen olarak başlayacağım için bu hesabın açılması ve evraklarımı zamanında teslim etmem benim için oldukça önemli olmasına rağmen, başvurum üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ sonuçlanmadı ve bu durum evrak teslimimin gecikmesine neden olarak beni mağdur ediyor.

Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi, dönüş tarihi ya da kayıt numarası verilmedi. Şubeyi telefonla her aradığımda da ulaşamadım. Buna ek olarak, dün ve bugün mesai saatleri içinde beni aramışlar, o saatlerde ders ve işlerim nedeniyle telefona bakamadım. Defalarca kez 15.30’dan sonra müsait olduğumu belirtmeme rağmen buna uygun bir dönüş sağlanmadı.

Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın basit bir hesap açma sürecini bu kadar uzatmasını ve iletişim kanallarına ulaşamıyor olmayı anlamakta zorlanıyorum. Maaş öğretmen hesabımın bir an önce açılarak sürecin tamamlanmasını ve evrak teslim sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma 15.30 sonrasında mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.